Software und Lizenzen & 6 Tablets + Tastatur + Pencil: Serviceprozesse digital erfassen

Kundenanfragen sauber steuern, Arbeitsschritte lückenlos dokumentieren, Abrechnung ohne Medienbruch – genau dafür setzt ein mittelständisches Unternehmen aus Sachsen-Anhalt auf Software und Lizenzen sowie 6 Tablets + Tastatur + Pencil. Die neue Lösung bildet Servicevorgänge als Tickets ab, ordnet sie eindeutig zu und übergibt die Daten an die bestehenden Systeme. So wird der Alltag in Support und Außendienst spürbar einfacher.

Leistungserfassung statt Zettelwirtschaft

Herzstück ist eine Anwendung zur digitalen Leistungserfassung. Tickets werden angelegt, Fachgruppen zugewiesen und durchgängig dokumentiert; Abrechnungsinformationen fließen automatisiert in die Systeme. Software und Lizenzen sind damit das Fundament für klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Prozesse – vom ersten Kontakt bis zur Rechnung.

Digitaler Lieferschein auf dem Tablet

Vor Ort ersetzt ein Tablet mit Tastatur und Pencil den Papierprozess: Aufträge, Arbeitszeiten und Unterschriften werden direkt erfasst und sicher übergeben. Mit den 6 Tablets + Tastatur + Pencil steht dieser digitale Ablauf unternehmensweit bereit – mobil, schnell, revisionssicher.

Stabil im Hintergrund

Die Lösung ist auf Zusammenarbeit angelegt: Tickets, Dokumentation und Übergabe an Warenwirtschaft/Finanzbuchhaltung greifen ineinander. Das Ergebnis sind weniger Doppelbearbeitungen, bessere Planbarkeit und transparentere Abläufe – ein Plus für KMU Sachsen-Anhalt Digitalisierung.

Förderung & Programm

Bewilligt wurde eine Förderung in Höhe von EUR 20.580,00 im Programm Sachsen-Anhalt DIGITAL INNOVATION.

Mit Software und Lizenzen sowie 6 Tablets + Tastatur + Pencil schafft das Unternehmen einen konsistenten, digitalen Serviceprozess – vom Ticket bis zum digitalen Lieferschein. Wer ähnliche Vorhaben plant, kann Supportqualität, Abrechnung und Teamkoordination auf ein neues Niveau heben.

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